| ■よくあるご質問 |
| ショッピングの操作について |
注文について |
過去にもX-SENSEで買い物をしたけどIDとパスワードを貰っていません。
お客様登録のメールが送られてきません。
ID、パスワードを入れても認証が通りません。
携帯電話のメールアドレスは登録できないのですか？
パスワードが難しいので簡単なものに変えたい。
IDとパスワードが全て分からなくなってしまったので教えて欲しい。
登録内容やメールアドレスを変更したい。住所を変えたい。
ショッピングカートに商品が入らないことがある。
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注文後の商品追加及び変更はできますか？
注文した商品の到着日を知りたいのですが。
商品が届かない、または注文した商品と違うものが届いたのですが。
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| 過去にもX-SENSEで買い物をしたけどIDとパスワードを貰っていません。 |
2005年9月12日からお客様登録を行っていただくようになりました。
それ以前にお買物されたお客様でも、お手元にID、パスワードをお持ちで無い場合は「お客様登録」をお願いいたします。 |
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| お客様登録のメールが送られてきません。 |
ご登録されたメールアドレスが間違っている可能性があります。
※メールアドレスが間違っていた場合は、他の方にID・パスワードを記載したメールが届いてしまっている可能性があります。
至急フリーダイヤル（0120-566-035）にご連絡を下さい。 |
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| ID、パスワードを入れても認証が通りません。 |
IDとパスワードは、アルファベットの大文字・小文字の区別もございますので、それらをお間違えないように入力して下さい。
【ヒント！】
◎お客様情報登録完了メールから「コピー、貼り付け」を行っていただくと便利です。
◎それでもご不便な場合は、パスワードを簡単なものに変えるのも解決策です。
※他人が想像しやすいものは避けましょう（お誕生日など）
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| 携帯電話のメールアドレスは登録できないのですか？ |
| メール容量が小さい場合は、メールの文面が途中で切れてしまい、ID、パスワードなどが正確にご連絡できない場合があるので、ご遠慮頂いております。 |
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| パスワードが難しいので簡単なものに変えたい。 |
| 「登録内容の変更ページ」から変更することが出来ます。 |
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| IDとパスワードが全て分からなくなってしまったので教えて欲しい。 |
・パスワードリマインダーに、ご登録のメールアドレスを入力すると、そちらにIDとパスワードを再送いたします。
・メールアドレスが変わってしまってパスワードリマインダーが使えない場合は、フリーダイヤル（0120-566-035）にご連絡を下さい。
※個人情報保護のため、電話にてご本人様の確認をさせて頂きます。
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| 登録内容やメールアドレスを変更したい。住所を変えたい。 |
「登録内容の変更ページ」から変更することが出来ます。
変更が完了したら、再び変更完了通知を自動送信いたします。
※メールアドレスを変更した場合は、新しく登録したアドレスに送られます。
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| ショッピングカートに商品が入らないことがある。 |
一部のパソコンでカートウィンドウを表示したままでショッピングをしていると、
「バッグへ」ボタンを押しても商品が正しくカートに入らないことがございます。
その場合はカートウィンドウ内の「買い物を続ける」ボタンを押して、
そのつどカートウィンドウを閉じながらお買い物をしていただきますよう御願いいたします。
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| 注文後の商品追加及び変更はできますか？ |
ご注文当日に限り承ることができますが、翌日以降は発送業務の関係上、申し訳ございませんが承りかねます。
■追加・変更受付
お電話の場合 ： 0120-566-035（10：00～18：00）にて承ります。
メールの場合 ： お問い合わせフォームで承ります。
その際、ご注文日、時間、ご注文№、お名前、お電話番号 、追加・変更内容を明記ください。 |
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| 注文した商品の到着日を知りたいのですが。 |
弊社より発送後、お客様に発送メールをお送りしております。
その際、運送会社送り状の伝票番号を明記してありますので、配達状況等は運送会社までお問い合わせください。
また、ホームページトップにて、発送状況をご確認いただけます。
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| 注文した商品と違うものが届いたのですが。 |
誠に申し訳ございません。
即時に対応させていただきますので、大変お手数ですが不良品等ご連絡フォームまたはフリーダイヤル（0120-566-035）にてご連絡下さい。 |
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ポイント確認
